Lebih daripada 300 perwakilan, termasuk pemimpin berpengaruh daripada kerajaan, perniagaan dan masyarakat sivil, berkumpul di Nairobi, Kenya, untuk membincangkan dasar, amalan baik dan isu yang diperlukan untuk melindungi pengguna di seluruh dunia pada Kongres Pengguna Antarabangsa 2023. Akauntabiliti.
Persidangan global selama tiga hari, yang bermula pada hari Rabu 6 Disember, berlangsung setiap empat tahun dan merupakan acara penting bagi mereka yang berusaha meningkatkan kehidupan pengguna.
Tinjauan dari Februari hingga April menunjukkan bahawa 48% daripada perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PKS) Afrika berkata pelanggan kurang kepercayaan terhadap pasaran dalam talian dan laman web.
Tema acara terbaharu itu ialah "Membina Masa Depan Berdaya Tahan untuk Pengguna" dan merangkumi empat bidang silang: masa depan digital, kewangan adil, penggunaan mampan dan mengukuhkan perlindungan pengguna global.
Damien Ndizeye, Pengarah Eksekutif Pertubuhan Advokasi Pengguna Rwanda (ADECOR), optimis persidangan itu akan menyediakan platform kepada pengguna Rwanda untuk menjalin rangkaian dengan rakan sekerja dari negara lain dan meneruskan usaha mereka untuk menyokong hak penggunaan.
"Kami berada di sini untuk belajar daripada satu sama lain dan mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang cara bekerjasama dengan agensi kerajaan untuk mengukuhkan perlindungan hak pengguna," kata Ndizeye, yang juga ahli lembaga kongres.
Persidangan Global Antarabangsa Pengguna 2023 ialah satu-satunya acara antarabangsa yang menghimpunkan organisasi pengguna terkemuka yang berusaha untuk melindungi hak pengguna dengan kerajaan, perniagaan, masyarakat sivil dan ahli akademik.
Helena Leurent, Ketua Pengarah Consumers International, berkata: “Apabila kita melangkah ke tahun 2024, krisis iklim dan pasca-pandemi akan terus memudaratkan planet dan manusia di pasaran.
"Persidangan Global menyediakan peluang unik untuk berkongsi gambaran yang jelas tentang pengalaman pengguna di seluruh dunia dan untuk membangunkan dan bertindak atas penyelesaian yang membuat perubahan kepada orang ramai."
Acara itu adalah yang kedua diadakan di Afrika dengan kerjasama Pihak Berkuasa Persaingan Kenya dan Suruhanjaya Persaingan Pasaran Bersama untuk Afrika Timur dan Selatan (COMESA).
Willard Mwemba, Pengarah dan Ketua Pegawai Eksekutif Suruhanjaya Persaingan COMESA, berkata: “Penganjuran Kongres di Afrika menunjukkan komitmen COMESA dan semakin pentingnya isu perlindungan dan kebajikan pengguna di benua itu.
“Acara ini meletakkan asas untuk meningkatkan permintaan dalam kalangan peserta pasaran dan mengukuhkan persaingan, mencapai situasi menang-menang untuk pengguna dan ekonomi.”
Rayuan bersama dan inisiatif global baharu akan dilancarkan untuk menghimpunkan pergerakan pengguna, kerajaan dan entiti perniagaan untuk mencegah penipuan, menyampaikan sistem makanan yang lebih baik, mencapai penyelesaian yang berkesan dan menguatkan suara pengguna dalam perbualan antarabangsa.
Cerapan pengguna baharu akan dikeluarkan untuk mengenal pasti isu pengguna utama untuk tahun akan datang, dan kajian kes amalan baik mengenai amalan dan inovasi model perniagaan dalam sistem tenaga dan kewangan global akan dikongsi.
